Seasonal Booking Workflow
ProyectoEl encargo llegó en otoño, cuando las reservas de talleres para principiantes se acumulaban en una planilla de papel y cada confirmación dependía de una llamada. El taller necesitaba ordenar las fechas de los cursos de tallado, las visitas a la exhibición y los turnos para encargos personalizados sin perder el trato directo con cada persona. Diseñamos un flujo de reservas estacional que separa claramente tres tipos de solicitudes: cursos grupales, visitas guiadas y consultas por piezas a medida. Cada una tiene su propio canal de confirmación y un tiempo de respuesta distinto, porque no es lo mismo reservar un lugar en un taller de fin de semana que coordinar la entrega de una escultura que tarda semanas en secarse y terminarse. El sistema no reemplaza la conversación: la ordena. Al inicio de cada temporada revisamos la capacidad real del taller, cuántas piezas están en proceso de secado y qué días podemos dedicar a la enseñanza sin descuidar los encargos. Eso nos permitió reducir las cancelaciones de último momento y dar a cada cliente una respuesta clara sobre plazos, sin prometer fechas que no podíamos cumplir. El resultado fue un calendario más honesto y una lista de espera que ahora sí funciona: cuando alguien no puede venir, sabemos a quién avisar primero. Para quienes quieren conocer el proceso antes de reservar, dejamos abierta la visita a la exhibición y la posibilidad de consultar por una pieza propia. Ver los talleres y servicios disponibles o escribirnos para coordinar una fecha.